6月25日上午9點(diǎn)半左右，懷寧公交調度監控室來(lái)了滿(mǎn)臉焦急的一對夫妻。他們說(shuō)，70多歲的父親，乘坐18路公交，在太平村公交站上車(chē)，在車(chē)上不慎將自己的一枚戒指丟失。父親很難過(guò)，因為這枚戒指是長(cháng)子去世前買(mǎi)的，有特別的紀念意義。這對夫妻先到派出所報了案，派出所讓他們先到公交公司查看監控錄像，看看能否找到線(xiàn)索。當天調度監控員徐賓同志值班，他首先詢(xún)問(wèn)老人上車(chē)的時(shí)間、地點(diǎn)，查出當班車(chē)輛為自編號3116車(chē)，打開(kāi)該車(chē)車(chē)載監控歷史回放，調到老人上車(chē)站點(diǎn)，經(jīng)大家共同查看監控，確認老人在車(chē)上，上車(chē)時(shí)還看到戒指戴在他手上，徐賓同志認真查看回放錄像，發(fā)現老人上車(chē)坐下后就開(kāi)始整理行李，在此過(guò)程中戒指不慎脫落，視頻中一位女乘客有彎腰撿了東西的動(dòng)作，趕緊將監控錄像向后回放，再認真地查看了多遍，發(fā)現了這位乘客在中途看到了戒指后并用腳踩住，然后若無(wú)其事坐在那里，趁車(chē)內乘客不注意時(shí)將戒指撿起來(lái)放進(jìn)袋子里，隨后換到另外一個(gè)座位上。這對夫婦看到這些視頻，找到戒指有希望，也放心了。
徐賓同志中午也沒(méi)顧上休息，接著(zhù)查看撿到失物的乘客下車(chē)地點(diǎn)，并將其從上車(chē)、下車(chē)及中途撿戒指動(dòng)作錄像剪輯下來(lái)，并進(jìn)行了編輯整理，兩點(diǎn)左右，這對夫婦攜同他的父親來(lái)到調度室，徐賓同志將編輯的材料錄制下來(lái)，讓其送到派出所去。他們非常感動(dòng)，說(shuō)公交公司的工作人員不光服務(wù)態(tài)度好，而且工作認真負責，他笑了笑說(shuō)：“你們還是趕緊去派出所，找戒指要緊”。15點(diǎn)左右這對夫婦打來(lái)電話(huà)說(shuō)，戒指已經(jīng)找到，并表示非常感謝！
7月3日上午，這對夫婦高高興興地送來(lái)了一面“心系旅客，敬業(yè)為民”錦旗，感謝懷寧公交人的熱情、周到服務(wù)。
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